Что такое Megaline?
   Megaline - уникальное предложение на телекоммуникационном рынке Казахстана!
Это услуга высокоскоростного доступа к Интернет, отличающаяся высоким качеством и доступными ценами. Подробнее.

Как подключиться?
   Описание процедуры подключения. Настройка программного обеспечения и особенности подключения оборудования приведены здесь

Моя телефонная линия зарегистрирована на юридическое лицо. Могу ли установить на этой линии Megaline?
   К сожалению, нет. Услуга Megaline предназначена для физических лиц.

Каковы параметры подключения?
   Вы получаете индивидуальный канал с входящей скоростью от 128 Кбит/с до 512 Кбит/с (в зависимости от выбранного вами тарифного плана), динамический IP-адрес.

От чего зависит реальная скорость передачи информации?
   Скорость зависит от качества Вашей телефонной линии, выбранного Вами тарифного плана и от загруженности сервера, к которому Вы обращаетесь.

Могу ли я звонить по телефону одновременно с работой в Интернете? Как это происходит?
   Да, можете. Это одна из самых привлекательных сторон Megaline. Достигается это при помощи частотного разделения канала, то есть телефон работает в одном диапазоне частот, а передача данных происходит в другом, никак не мешая друг другу. Это особенность технологии ADSL.

Не ухудшится ли качество телефонной связи после установки оборудования?
   Качество телефонной связи не изменится.

Что такое ADSL?
   ADSL - это технология высокоскоростного доступа в Интернет. Более подробно с описанием технологии можно ознакомиться здесь.

У меня спаренный телефон. Могу ли я подключиться к Интернет по этой технологии?
   Для подключения к услуге Megaline необходимо иметь самостоятельную абонентскую линию. Оборудование ADSL на спаренных линиях не работает. Вы можете проверить свою линию на возможность разблокирования спаренного телефона в абонентском отделе местного филиала АО "Казахтелеком".

Моя квартира охраняется вневедомственной охраной (квартира "на пульте"). Могу ли я подключиться к Интернету по этой технологии?
   К сожалению, нет. Оборудование вневедомственной охраны, установленное на Вашей телефонной линии, не позволяет использовать ее.
   В настоящее время АО "Казахтелеком" ведет работу, направленную на устранение данной проблемы.

Я абонент Megaline. Если я не оплачу вовремя счет за свой телефон, будет ли работать связь с Интернетом?
   С момента подключения к услуге Megaline Вы ежемесячно получаете единый счет за услуги телекоммуникаций. При неоплате данного счета в установленные сроки произойдет отключение от всех услуг телекоммуникаций, включенных в данный счет.

Могу ли я посмотреть статистику своего трафика?
   Для просмотра статистики по трафику Вы можете воспользоваться своим Личным кабинетом. Для доступа в Личный кабинет необходимы логин и пароль, которые были Вами установлены при регистрации.

Почему на моей статистике указано несколько сессий, хотя соединение было одно?
   Причина появления нескольких сессий заключается в потери на сети некоторых информационных пакетов или приход их не в установленном порядке. В таких случаях могут появляться десятки виртуальных сессий, которые будут характеризовать одну физическую. Этот порядок отображения ни на что не влияет и не должен служить поводом для вашего беспокойства.

Какой трафик оплачивает абонент?
   В случае работы клиента по тарифному плану с ограничением трафика оплате подлежит только входящий трафик. В тарифах без ограничения трафика, например, в "Megaline-Hit", трафик не тарифицируется.

Каковы требования к моему компьютеру?
   Минимальные требования к аппаратному обеспечению такие: 200 MHz CPU, 64MB RAM, сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T (при соединении по Ethernet-кабелю) или USB-портом (при соединении по USB-кабелю), операционная система Microsoft Windows XP, ADSL-модем и частотный фильтр (сплиттер). Под операционной системой Windows NT4.0 применяется ADSL-модем только с интерфейсом Ethernet 10Base-T.

Что делать, если на моем компьютере установлена операционная система Microsoft Windows 95/98/2000?
   В случае, если на Вашем компьютере установлена операционная система Microsoft Windows 95/98/2000, Вам необходимо обновить операционную систему протоколом PPPoE. Драйверы с протоколами PPPoE выпускают многие сторонние разработчики. Одним из таких вариантов является драйвер RASPPPoE, доступный к загрузке с сайта разработчика http://www.raspppoe.com/.

Существуют ли какие-либо ограничения в TCP/IP-протоколе для абонентов?
   Нет, никаких ограничений не имеется.

Какие IP-адреса выделяются абонентам?
   Выделяется динамический IP-адрес.

У меня ничего не работает. В чем дело?
   Позвоните в Службу техподдержки по телефонам*.

Куда можно обратиться по вопросам, связанным с ремонтом ADSL-модема?
   По всем вопросам, связанным с неисправностями модема, необходимо обращаться в Службу сервиса, указанную в гарантийном талоне ADSL-модема.

Какие документы требуются при оформлении контракта (заявки на подключение) услуги Megaline?

   Заявление на предоставление услуги Megaline подписывается владельцем телефонной линии, при подписании заявления требуется предъявление удостоверения личности или паспорта владельца телефонной линии. Предъявление РНН, домовой книги и т.п. не требуется. Данные в удостоверении личности сверяются с ФИО владельца абонентской линии по данным биллинговой системы Оператора.

   Если я в Личном кабинете несколько раз за месяц подавал(а) заявку на смену тарифного плана, какой тарифный план у меня окажется?

Смена тарифного плана происходит с 1-го числа следующего месяца. При этом учитывается только последняя из поданных заявок.

   При пользовании услугой Megaline в телефоне слышен шум, а когда отключаем модем шум исчезает. Почему?

Модем в Вашей квартире неправильно подключен к телефонной линии. Модем и телефон должны быть подключены через микрофильтр (сплиттер). В Инструкции по подключению к Megaline приведена правильная схема подключения.

   Когда оплачивается установочная оплата услуги Megaline?

Плата за подключение к услуге Megaline выставляется к оплате после фактического выполнения работ по подключению Вашей абонентской линии к станционному оборудованию доступа к сети Интернет и инсталляции ADSL-модема на стороне абонента. Плата за подключение к услуге Megaline включается в счет за услуги телекоммуникаций в раздел "Прочие начисления", который выставляется в середине следующего месяца за месяцем подключения. Счет за услуги телекоммуникаций необходимо оплатить до конца месяца после получения счета.

О технологии ADSL

   Megaline - это высокоскоростной доступ в Интернет, организуемый по технологии ADSL.

   ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) - это новая технология, позволяющая организовать высокоскоростной доступ в Интернет на обычном телефонном номере. При этом телефонная линия остается свободной.

• Постоянный доступ
     Главное отличие постоянного доступа с использованием технологии ADSL от коммутируемого доступа заключается в том, что Ваш компьютер подключен к Интернету постоянно. Следовательно, чтобы посмотреть электронную почту или заглянуть на какой-либо сайт, Вам не нужно дозваниваться до модемного пула провайдера. Включаете компьютер, открываете браузер - и Вы в Интернете!
  
• Свободный телефон
     Если вы путешествуете в Интернете при помощи коммутируемого доступа, то ваш телефон будет занят. И наоборот, если по телефону кто-то разговаривает, вы не сможете выйти в Интернет. При использовании ADSL телефон остается свободным. Вы можете одновременно работать в Интернете и разговаривать по телефону.
  
• Высокая скорость передачи данных
     ADSL относится к классу широкополосных (broadband) технологий. Она обеспечивает скорость передачи данных в направлении к абоненту - до 8 Мбит/с по входящему и до 768 Кбит/с по исходящему каналу. Высокая скорость позволяет комфортно работать с web-сайтами, быстро перекачивать большие файлы и документы, работать с мультимедиа, полноценно использовать интерактивные приложения.
  
• Простота подключения
     В отличие от коммутируемого доступа процедура подключения канала Megaline содержит лишь один дополнительный этап, связанный с подготовкой вашей линии на АТС (ее должны переключить на цифровое оборудование). Дальнейшая настройка линии производится абонентом самостоятельно (согласно Инструкции по подключению) или с помощью наших специалистов (за отдельную плату).

   Технология ADSL обладает несколькими серьезными преимуществами. По сравнению с системами спутникового и беспроводного доступа она дает более высокое качество соединения, близкое к качеству волоконно-оптических линий. При этом стоимость услуг гораздо ниже и сравнима с ценой за dialup-доступ.

   В отличие от домашних сетей абонент Megaline получает канал в индивидуальное пользование. В домашней сети один выделенный канал делится между соседями по дому. Это сказывается как на скоростях, так и на надежности подключения.

   Почему при использовании одной и той же телефонной линии в ADSL и в коммутируемом доступе услуги получаются совершенно разными?

   Дело в том, что "медный провод", приходящий в вашу квартиру, подключен к телефонной станции, которая настроена на прием сигнала шириной 4 кГц, вполне достаточной для передачи голоса. Обычный модем просто подстраивается под возможности телефонной сети, а потому имеет скорость, ограниченную 56 кбит/с. Однако технические возможности самой "медной пары" гораздо выше, ее пропускная способность приближается к 1 МГц, и поэтому через нее можно "гонять" данные на мегабитных скоростях.

   Чтобы сделать цифровую высокоскоростную линию, к окончаниям "медной пары" подключаются специальные цифровые устройства (сплиттеры или микрофильтры) - один на АТС, другой в квартире абонента, которые обеспечивают одновременную работу в линии телефона и Интернета.

   Один выход станционного сплиттера подключенис к АТС, а другой - к мультиплексору (DSLAM), связанному с сетью Интернет.
Абонентский сплиттер устанавливается у входа в квартиру, от него идут два провода - один к ADSL-модему, а другой - ко всем телефонным розеткам.

   Более удобной для абонента является схема подключения к микрофильтрам, когда модем подключается к линии напрямую, а все телефоны, факсы и прочие аналоговые устройства подключаются к линии через микрофильтры.

   Вся полоса пропускания "медной пары" с помощью сплиттера (микрофильтра) делится на два диапазона: низкочастотный для телефонной связи и высокочастотный для передачи данных.

   Высокочастотный диапазон разбивается на 247 отдельных каналов, каждый с пропускной способностью 4 кГц. Если отвлечься от технических деталей, то это можно представить себе так, как будто между абонентом и зданием АТС проложено 247 независимых телефонных линий. Часть из них служит для приема входящего потока (от сети Интернет к абоненту), часть - для исходящего потока. Система управления построена так, что постоянно идет мониторинг состояния каждого канала, и информация направляется в те из них, которые обладают наилучшими характеристиками.

   ADSL - практически единственная технология, которой "по плечу" сделать в Казахстане широкополосный доступ в Интернет действительно массовой услугой. В сочетании с невысокой ценой и простотой установки она в ближайшем будущем позволит сделать постоянный доступ в Интернет столь же популярным, каким сегодня является коммутируемый доступ.